Sklep rowerowy to oczywiście przede wszystkim miejsce, gdzie klient powinien być w stanie znaleźć to, czego naprawdę szuka. Sęk w tym, że takie postawienie sprawy jest dalece niewystarczające, ponieważ ogromna część klientów typowych sklepów rowerowych tak naprawdę nie wie, czego szuka i czego potrzebuje. Jest to złożony problem przejawiający się w niezwykle prosty sposób, gdyż sklepy rowerowe pełne są bliskich substytutów, które jednak pod względem użytkowym mogą różnić się bardzo mocno. Dlatego w praktyce od sklepów, zwłaszcza tych działających w Internecie, powinno się oczekiwać, że zapewnią bardzo szczegółową informację o wszystkich oferowanych produktach. Nie jest to jednak wszystko. Ważniejsze nawet jest to, by sklepy rowerowe dokonywały wstępnej selekcji produktów, jakie trafiają do ich szczegółowej oferty. Przeciętny rowerzysta nie jest bowiem w stanie ocenić, co właściwie prezentuje sobie dany element roweru i może co najwyżej kierować się certyfikatem dla kasku rowerowego czy zapewnieniami producenta. Sklep rowerowy powinien być kierowany przez ekspertów, dla których sprawdzenie i praktyczna weryfikacja tego typu kwestii jest czymś normalnym i jak najbardziej osiągalnym w praktyce.